FAQ – Wszystko, co musisz wiedzieć
Najczęściej zadawane pytania
🚚 Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Darmowa dostawa w Polsce. Wszystkie zamówienia na terenie kraju realizujemy bezpłatnie.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od magazynu: Polska 3-7 dni roboczych, UE 5-10 dni roboczych, magazyn międzynarodowy 14-21 dni roboczych. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Czy realizujecie dostawy za granicę?
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej (40+ krajów). Wysyłka krajowa jest bezpłatna. Koszty wysyłki międzynarodowej podawane są w trakcie składania zamówienia.
🔁 Zwroty i reklamacje
Jak wygląda polityka zwrotów?
Darmowe zwroty na terenie Polski. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu bez podawania przyczyny.
Jak złożyć zwrot?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail: kontakt@georgevision.pl. Koszty zwrotu na terenie Polski pokrywa sklep George Vision. Wystarczy zgłosić zwrot przez formularz na stronie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy zgodnie z procedurą sklepu po otrzymaniu i akceptacji zwracanego produktu.
Co zrobić w przypadku wadliwego produktu?
Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Wadliwy produkt wymienimy na nowy lub zwrócimy pełną kwotę — decyzja należy do Ciebie.
🛡️ Ochrona Kupującego
Jakie gwarancje ochrony oferujecie?
W George Vision Twoje zakupy są w pełni chronione. Oferujemy kompleksowy program ochrony kupującego, który obejmuje każdy etap zamówienia — od złożenia po dostawę.
Co się stanie, jeśli przesyłka się opóźni?
Jeśli dostawa przekroczy przewidywany termin, otrzymasz rekompensatę finansową. W przypadku dostawy powyżej 40 dni — gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy.
Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu — pełny zwrot pieniędzy lub wymiana, bez żadnych dodatkowych kosztów z Twojej strony.
Co jeśli przesyłka się zgubi?
Jeśli przesyłka zostanie zgubiona i nie dotrze do Ciebie — gwarantujemy pełny zwrot środków.
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu bez podawania przyczyny. Koszty zwrotu na terenie Polski pokrywa sklep George Vision.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Stosujemy zaawansowane protokoły bezpieczeństwa i szyfrowanie SSL. Twoje dane osobowe i płatnicze są w pełni chronione — Twoja prywatność to nasz priorytet.
💳 Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelewy bankowe, płatności przez PayPal oraz raty przez Klarna oraz PayPo.
Czy zakupy są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL. Twoje dane płatnicze są w pełni bezpieczne.
📦 Produkty
Skąd pochodzą produkty?
Wszystkie produkty są nowe, nieużywane, dostarczane bezpośrednio od producentów i sprawdzonych dostawców.
Czy produkty są objęte gwarancją?
Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją George Vision.
Czy ceny zawierają podatek VAT?
Tak. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
📞 Kontakt
Jak się z wami skontaktować?
Napisz do nas: kontakt@georgevision.pl
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.